ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРАВО НА ПОКУПКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ ОТ IVERTA.BG
Добре дошли в онлайн магазина на iverta.bg. Използвайки този сайт и правейки поръчка, Вие се съгласявате с описаните по-долу условия. Те регулират отношенията между вас (Потребителя) и „Иверта“ (ЕСКЕЙП-ГРУП ООД) във връзка с покупко-продажбата на продукти през сайта.
І. ПРАВО НА ПОКУПКА (СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР)
1. Процес на поръчка:
Всяка поръчка, направена през iverta.bg, представлява предложение за покупка от Ваша страна. Договорът за продажба се счита за сключен от момента, в който iverta.bg потвърди приемането на Вашата поръчка чрез имейл или телефонно обаждане.
2. Условия за Потребители:
- Право да правят поръчки имат пълнолетни дееспособни лица (над 18 години) или юридически лица.
- Потребителят е длъжен да предостави коректни и пълни данни за доставка (име, адрес, телефон, имейл). Търговецът не носи отговорност за неполучени поръчки поради грешно подадени данни.
3. Цени и наличност:
- Всички цени на сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС (освен ако не е посочено изрично друго за юридически лица).
- iverta.bg си запазва правото да променя цените по всяко време, като това няма да засегне вече потвърдени поръчки.
- Търговецът полага максимални усилия да поддържа актуална информация за наличността. При евентуална липса на продукт от Вашата поръчка, ще бъдете уведомени незабавно.
4. Плащане:
- Потребителят избира метод на плащане от наличните в момента на поръчката (например: наложен платеж при доставка, банков превод или плащане с карта).
- При избор на „Наложен платеж“, плащането се извършва на куриера при получаване на стоката.
ІІ. ДОСТАВКА И ПРИЕМАНЕ НА СТОКАТА
5. Преглед при доставка:
- С оглед на спецификата на предлаганите стоки (консервирани храни в стъклени или метални опаковки), Потребителят е длъжен да прегледа пратката в присъствието на куриера при нейното получаване.
6. Установяване на щети или липси:
- При констатиране на видими външни щети по опаковката (скъсана кутия, подмокрена, счупена опаковка на продукт), Потребителят трябва веднага да състави Протокол за щети заедно с куриера.
- Ако бъде установен дефект или липса на продукт в момента на прегледа (без видима външна щета на кашона), това също се описва в протокола или се отбелязва в товарителницата и се уведомява iverta.bg.
- Рекламации за липси или транспортни дефекти, направени след като Потребителят е приел пратката без забележки пред куриера, няма да бъдат приемани.
ІІІ. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (РЕКЛАМАЦИИ)
Това е ключовата част за Вашия бизнес, тъй като хранителните продукти имат специален статут.
7. Упражняване на право на отказ по чл. 50 от ЗЗП (Стандартно право на връщане до 14 дни):
Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в рамките на 14 дни от получаването й, НО ТОЗИ ПУНКТ ИМА СЪЩЕСТВЕНИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ ПО ЧЛ. 57 ОТ ЗЗП, които са приложими за iverta.bg:
8. Изключения от правото на отказ:
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договора и връщане на стока не се прилага в следните случаи:
- т. 4: за доставка на стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност. (Много от консервите, въпреки че са дълготрайни, при неправилно съхранение от потребителя след получаване могат да се повредят).
- т. 5: за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
Какво означава това за клиентите на iverta.bg:
А. Ако опаковката (консервата/буркана) е отворена или с нарушена цялост след получаването:
Потребителят ГУБИ правото си на отказ и връщане. Поради съображения за безопасност на храните, отворени хранителни продукти не подлежат на връщане.
Б. Ако стоката е с ненарушена запечатана опаковка:
iverta.bg може да приеме връщане само на напълно запечатани консерви/буркани, с неповредени етикети и без следи от лошо съхранение (например: излагане на слънце, влага, висока температура), което би компрометирало качеството на храната вътре, дори опаковката да изглежда цяла.
9. Рекламация за дефекти:
Ако Потребителят установи скрит дефект на продукта след отваряне (например: развалена храна в запечатана кутия, нетипичен мирис или вид), той има право на рекламация. В този случай:
- Уведомява iverta.bg незабавно.
- Търговецът може да изиска снимков материал или връщане на дефектния продукт за експертиза.
- При потвърден дефект, iverta.bg ще замени продукта за своя сметка или ще възстанови платената сума.
10. Разходи за връщане:
- При стандартно упражняване на правото на отказ (запечатана стока по т. 8Б), транспортните разходи за връщане са за сметка на Потребителя.
- При потвърдена рекламация за дефект (т. 9), транспортните разходи са за сметка на iverta.bg.
11. Възстановяване на суми:
- При одобрено връщане или рекламация, iverta.bg възстановява сумата на Потребителя в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока и потвърждаването на нейното състояние.
- Възстановяването се извършва по същия начин, по който е платено (или по банкова сметка, ако е платено с наложен платеж).
IVERTA.BG си запазва правото да променя тези условия. Моля, проверявайте ги периодично преди всяка поръчка.
Търговец: [ЕСКЕЙП-ГРУП ООД], ЕИК: BG125551126, Адрес: гр.Търговище ул.СКОПИЕ, 19, вх. Г, ет. 7, ап. 21.
Контакти: contact@iverta.bg, 0878 350 117.
